Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio di NOYER ApS
Informazioni generali
NOYER ApS
Lyshøjgårdsvej 31, 4.th
2500 Valby
CVR-nr.: 36421460
Telefono: 36151020
E-mail: pelle@noyer.dk
Prezzi
Tutti i prezzi su NOYER ApS sono espressi in corone danesi (DKK) e sono indicati comprensivi di IVA e tasse. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo inoltre il diritto di eventuali errori di prezzo e articoli esauriti.
Pagamento
NOYER ApS accetta pagamenti con VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay e bonifico bancario. L'importo verrà addebitato sul tuo conto solo al momento della spedizione del prodotto. Tutti gli importi sono in DKK e comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di eventuali errori di prezzo e articoli esauriti o fuori produzione.
Spedizione
NOYER ApS si impegna a spedire gli ordini effettuati entro le ore 17 dello stesso giorno. Gli ordini effettuati successivamente verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Spediamo in tutta la Danimarca e all'estero. I costi di spedizione partono da 0 DKK per la Danimarca e da 130 DKK per l'estero.
I prodotti vengono spediti con GLS o DHL. Se dovessero verificarsi problemi con la spedizione, contatta il nostro servizio clienti.
Le consegne avvengono nei giorni lavorativi e i prodotti vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine.
Mobili
Per alcuni articoli valgono condizioni di spedizione speciali, che verranno specificate prima dell'acquisto. Per tutti i mobili, il tempo di consegna è di 4-6 settimane. La produzione inizia dopo la ricezione dell'ordine, ma l'addebito non verrà effettuato fino alla spedizione del prodotto. Il cliente riceverà un'email di conferma della spedizione.
Diritto di reclamo
Conformemente alla legge danese sulla vendita di beni, offriamo una garanzia di 2 anni. Il diritto di reclamo copre i difetti di materiali e/o di fabbricazione. A seconda del caso specifico, potrai ottenere una riparazione, una sostituzione, un rimborso o una riduzione del prezzo.
Il diritto di reclamo non copre difetti o danni causati da un uso improprio del prodotto. Devi presentare il reclamo entro un "tempo ragionevole" dalla scoperta del difetto. NOYER ApS coprirà i costi di restituzione nella misura in cui sia ragionevole.
Per resi, reclami e diritto di recesso, invia il prodotto a:
NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
Danimarca
Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.
Rimborsi
Se hai diritto a un rimborso, ti chiediamo di fornire i dati del tuo conto bancario (numero di registrazione e numero di conto) per effettuare il bonifico dell'importo concordato. Questi dati non sono sensibili e possono essere comunicati via email o altro mezzo elettronico. Verranno utilizzati esclusivamente per il rimborso.
Diritto di recesso
Su Noyer.dk hai sempre 14 giorni di diritto di recesso in conformità con la legge sui contratti di consumo (giugno 2014). Hai 14 giorni per comunicarci la tua decisione di annullare l'acquisto e ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni e quantità in cui è stato ricevuto. Puoi aprire l’imballaggio per ispezionare il prodotto come faresti in un negozio fisico.
Puoi anche esercitare il diritto di recesso rifiutando di ritirare il pacco presso l'ufficio postale. In questo caso, ti chiediamo di informare l’ufficio postale affinché la merce venga restituita immediatamente.
Se hai utilizzato il prodotto e desideri comunque restituirlo, verrà effettuata una valutazione per determinare l'eventuale deprezzamento, che sarà detratto dall'importo del rimborso.
Se desideri restituire un prodotto, invialo a:
Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Danimarca
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Non accettiamo resi inviati in contrassegno.
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi le condizioni di reso, procederemo al rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario: ti chiediamo quindi di allegare una copia della fattura con i tuoi dati bancari (numero di registrazione e numero di conto) per poter effettuare il pagamento.
Ritiro in negozio
Sul nostro webshop è possibile scegliere di ritirare i prodotti direttamente nel nostro negozio. In questo modo, puoi prenotare un prodotto online e ritirarlo fisicamente in negozio. Le stesse condizioni di vendita si applicano agli acquisti effettuati direttamente in negozio.
Politica sulla privacy
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Trattiamo i tuoi dati personali con lo scopo di consegnarti il prodotto e gestire eventuali richieste relative al tuo acquisto. Il trattamento avviene in conformità con la nostra politica sulla privacy di NOYER ApS. Qui puoi leggere di più su come trattiamo i tuoi dati, quando vengono eliminati e quali diritti hai come utente.
Risoluzione delle controversie – Informazioni e link
Se hai un reclamo su un prodotto acquistato nel nostro webshop, puoi inviarlo a:
Centro per la risoluzione delle controversie della Danish Competition and Consumer Authority
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danimarca
Sito web: www.forbrug.dk
Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE, puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Quando presenti un reclamo, dovrai fornire il nostro indirizzo email: pelle@noyer.dk.