En Noyer ponemos el máximo cuidado en fabricar nuestros productos con el más alto nivel de calidad y acabado. Esa misma dedicación la aplicamos al embalaje y envío de cada pedido. Aquí encontrarás toda la información sobre el embalaje, el envío y el pago en Noyer.

Distinguimos entre los productos que, por su tamaño y peso, pueden enviarse como paquete y los muebles de mayor tamaño que requieren transporte de mercancías. Si un mueble no puede enviarse como paquete, se indicará claramente en su página de producto.

Envío de paquetes – productos pequeños

Los productos pequeños se envían dentro de Dinamarca y la Unión Europea mediante GLS, FedEx, DHL o UPS. Fuera de la Unión Europea utilizamos FedEx o UPS.

Recibirás un número de seguimiento para que puedas controlar tu envío en todo momento.

También puedes recoger tu pedido directamente en nuestro taller de Valby de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00, o con cita previa.

Si eliges una entrega de GLS en una dirección particular y no hay nadie para recibir el paquete, este será llevado a un punto de recogida, donde normalmente podrá retirarse al día siguiente.

Muebles y envíos de gran tamaño

Los muebles de mayor tamaño se envían mediante empresas de transporte como Schenker, DSV o FedEx.

Las entregas en domicilios particulares se realizan normalmente hasta la acera. Esto significa que el cliente es responsable de introducir el mueble en la vivienda.

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo cuando tu pedido esté listo para la entrega. Juntos acordaréis la fecha y la hora más convenientes.

Como el embalaje no es impermeable, es importante que haya alguien presente para recibir el envío y evitar que el producto quede desatendido en el exterior.

Los muebles suelen embalarse en cajas de madera, que pueden requerir un destornillador para abrirlas.

Recogida en tienda

En nuestra tienda online también puedes elegir recoger tu pedido en nuestra tienda. De este modo podrás reservar un producto online y recogerlo personalmente. Los pedidos recogidos en tienda están sujetos a las mismas condiciones que las compras realizadas directamente en nuestro establecimiento.

Entrega fuera de Europa

En los envíos fuera de Europa, los gastos de transporte de los muebles de gran tamaño no suelen estar incluidos. Ponte en contacto con nosotros para recibir un presupuesto personalizado.

Fabricado bajo pedido

Muchos de nuestros muebles se fabrican bajo pedido. Por ello, el pago se procesa en el momento de realizar el pedido.

Daños durante el transporte

Todos los envíos están asegurados.

Te recomendamos inspeccionar el producto al recibirlo. Si observas daños visibles, indícalos al transportista en el momento de la entrega y ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente enviándonos fotografías, para que podamos resolver el problema juntos.

Devoluciones

Si decides devolver tu compra, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar la devolución para que podamos ayudarte a encontrar la mejor solución.

Todos los precios de nuestra tienda online incluyen los aranceles y el IVA. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega. Solo pagarás el precio del producto y los gastos de envío indicados durante el proceso de compra.

Nos encargamos de todos los trámites aduaneros, por lo que no tendrás que realizar ninguna gestión relacionada con la importación ni con el pago de impuestos. Esto se aplica a todos los países a los que realizamos envíos.

En caso de devolución, la gestión de los trámites aduaneros puede variar según el país. Ponte en contacto con nosotros y te guiaremos durante todo el proceso.