Términos del servicio
Condiciones de servicio en NOYER ApS
Información general
NOYER ApS
Lyshøjgårdsvej 31, 4.th
2500 Valby
CVR-nr.: 36421460
Teléfono: 36151020
Correo electrónico: pelle@noyer.dk
Precios
En NOYER ApS todos los precios están en coronas danesas e incluyen IVA y tasas. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios diariamente sin consentimiento previo. Se advierte de la posibilidad de artículos agotados.
Pago
NOYER ApS acepta pagos con VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Transferencia bancaria. El cobro se realizará en su cuenta cuando el producto sea enviado. Todos los montos están en DKK. Coronas danesas e incl. IVA. Se advierte de errores de precio y de productos agotados/descatalogados.
Entrega
NOYER ApS se esfuerza por enviar pedidos realizados antes de las 17:00 el mismo día, los pedidos después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil.
Enviamos a toda Dinamarca y al extranjero. Precios de envío desde 0 DKK en el país y desde 130 DKK en el extranjero.
Sus productos se envían con GLS o DHL.
Si hay problemas, contacte con el servicio al cliente.
Se entregan productos todos los días de la semana. Su producto será entregado de 1 a 3 días hábiles después de la orden.
Muebles
Para algunos productos se aplican condiciones especiales de entrega. Las condiciones se especificarán claramente antes de la compra de estos productos. Todos los muebles tienen un tiempo de entrega de 4-6 semanas. Esto significa que la producción comienza después de recibir el pedido, pero el dinero no se retira hasta que el producto sea enviado. El cliente recibirá un correo electrónico cuando el producto sea enviado.
Derecho de reclamación
Se concede una garantía de 2 años de acuerdo con la ley de compra. Nuestro derecho de reclamación es válido para errores en materiales y/o fabricación. Puede que el producto sea reparado, cambiado, se haga la devolución del dinero o un descuento en el precio, dependiendo de la situación específica. La reclamación no es válida para errores o daños causados por un manejo incorrecto del producto/servicio. Debe reclamar en un "tiempo razonable" después de haber descubierto el defecto/error. NOYER ApS cubrirá los costos de devolución en una medida razonable.
Para devoluciones, reclamaciones y uso del derecho de desistimiento, envíe a:
NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
No se aceptan envíos contra reembolso.
Reembolso
En caso de reembolso, por favor incluya información bancaria en forma de número de registro y número de cuenta, para que el monto acordado pueda ser transferido. Esta información puede proporcionarse de forma segura por correo electrónico o cualquier otra forma electrónica, ya que no es información sensible y solo será utilizada para completar el reembolso.
Derecho de desistimiento
En Noyer.dk tienes siempre 14 días de desistimiento completo de acuerdo con el acuerdo del consumidor de junio de 2014. Como consumidor, tienes 14 días para informarnos sobre una compra de la que te arrepientes. Después de informarnos, tienes 14 días para devolver el producto a nosotros.
Simplemente debes devolver el producto en el mismo estado y cantidad en que fue recibido, pero puedes sacar el producto del embalaje para examinarlo más detalladamente, igual que con nuestros productos en cualquiera de nuestros distribuidores. Además de devolver el producto a nosotros, también puedes ejercer tu derecho de desistimiento negándote a recibir el producto en la oficina de correos. Si eliges esta opción, por favor da instrucciones a la oficina de correos para que devuelvan el producto inmediatamente.
Si has utilizado el producto pero deseas retractarte de la compra, se realizará una evaluación concreta de cuánto puede revenderse el producto y cualquier devaluación será deducida del monto de reembolso.
Si eliges enviar el producto, debe hacerlo a nuestra dirección:
Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Dinamarca
Como cliente, usted paga el envío para devolver el producto. Los productos devueltos enviados a cobro revertido serán rechazados. Cuando recibamos el producto de vuelta, y tengamos tiempo y la oportunidad de verificar que cumple con las condiciones de desistimiento, nos encargaremos de reembolsar su dinero. El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria – Por lo tanto, siempre adjunte una copia de su factura con los detalles de su cuenta registrados para que podamos reembolsarle.
Recogida en tienda
En nuestra tienda en línea, es posible elegir recoger nuestros productos en nuestra tienda. De este modo, es posible reservar un producto en línea, para luego recogerlo físicamente en nuestra tienda. Al recoger el producto en nuestra tienda, se aplican los mismos términos que cuando compras físicamente en nuestra tienda.
Política de privacidad
Para que usted pueda hacer un acuerdo con nosotros y comprar en nuestro sitio web, necesitamos la siguiente información sobre usted:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información sobre lo que ha comprado
Procesamos sus datos personales con el propósito de poder entregarle el producto, y para poder manejar consultas relacionadas con su compra. El procesamiento se realiza de acuerdo con las reglas en nuestra política de privacidad para NOYER ApS. Aquí puede leer más sobre cómo se procesan sus datos, cuando se eliminan y qué derechos tiene como registrado.
Opciones de reclamación – resumen y enlaces
Si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda en línea, puede enviar una queja a:
El Centro de Resolución de Quejas de la Autoridad de Competencia y Consumidores
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Enlace: www.forbrug.dk
Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, puede ingresar su queja en la plataforma de quejas en línea de la Comisión Europea.
La plataforma está aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Al ingresar una queja aquí, debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: pelle@noyer.dk