Terms of service
Servicevilkår hos NOYER ApS
Generelle opplysninger
NOYER ApS
Lyshøjgårdsvej 31, 4.th
2500 Valby
CVR-nr.: 36421460
Telefon: 36151020
E-post: pelle@noyer.dk
Priser
Hos NOYER ApS er alle priserne i danske kroner og angitt inkl. moms og avgifter. Vi forbeholder oss retten til fra dag til dag å endre prisene uten forutgående samtykke. Det tas forbehold for utsolgte varer.
Betaling
NOYER ApS mottar betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først bli trukket fra kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Det tas forbehold for prisfeil og utsolgte/utgåtte varer.
Levering
NOYER ApS tilstreber å sende bestillinger inngått før kl. 17 samme dag, bestillinger heretter sendes neste virkedag.
Vi sender til hele Danmark og til utlandet. Fraktpriser fra 0 DKK i innlandet og fra 130 DKK til utlandet.
Dine varer sendes med GLS eller DHL.
Oppstår det problemer, kontakt da kundeservice.
Det leveres varer alle ukedager. Din vare vil bli levert 1-3 virkedager etter bestillingen.
Møbler
For visse varer gjelder spesielle leveringsbetingelser. Betingelsene vil fremgå spesielt forut for kjøp av disse varene. På alle møbler er det en leveringstid på 4-6 uker. Det betyr at produksjonen starter etter mottatt bestilling, men pengene trekkes ikke før varen er sendt. Kunden vil motta en e-post når varen sendes.
Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller produksjon. Du kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader begått ved feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen/feilen. NOYER ApS vil dekke returkostnadene i et rimelig omfang.
Ved retur, reklamasjoner og bruk av angreretten sendes til:
NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
Det mottas ikke forsendelser pr. oppkrav.
Refusjon
Hvis det er snakk om refusjon, ber vi deg om å medsende bankopplysninger i form av regnr og kontonr, slik at det avtalte beløpet kan overføres. Disse opplysningene kan uten risiko opplyses per e-post eller annen elektronisk form, da det ikke er sensitiv informasjon og kun vil bli brukt til vår oppfyllelse av refusjonen.
Angrefrist
Hos Noyer.dk har du alltid 14 dagers full angrefrist jvf. forbrukeraftalen per juni 2014. Du har som forbruker 14 dager til å melde fra om et angret kjøp. Etter melding om dette har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss.
Du skal bare sende varen tilbake i samme stand og mengde som den er mottatt, men du kan fritt ta produktet ut av emballasjen for å se nærmere på produktet, slik du kan med våre produkter i hvilken som helst av våre forhandlere. I tillegg til å sende varen tilbake til oss, kan du også benytte din angrefrist ved å nekte å motta varen på Posthuset. Velger du dette, gi da vennligst Posthuset beskjed om å sende varen tilbake med det samme.
Såfremt du har tatt varen i bruk, men ønsker å angre kjøpet, så vil det bli foretatt en konkret vurdering, av hva varen kan videreselges for og en evt. verdiminking vil bli trukket fra returbeløpet.
Hvis du velger å sende varen, skal det skje til vår adresse:
Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Danmark
Det er deg som kunde som betaler frakten for å sende varen tilbake. Returnerte varer sendt pr. oppkrav vil bli nektet mottatt. Når vi har mottatt varen tilbake, og har hatt tid og mulighet til å kontrollere at den lever opp til betingelsene for angrefrist, sørger vi for å tilbakeføre dine penger til deg. Tilbakebetalingen foregår via kontooverføring – Vedlegg derfor alltid en kopi av din faktura påført dine kontoopplysninger reg.- og kontonr. slik at vi kan tilbakeføre ditt tilgodehavende.
Henting i butikk
På vår nettbutikk er det mulig å velge å hente våre produkter i vår butikk. På denne måten er det mulig å reservere en vare online, for deretter å hente varen fysisk i vår butikk. Da varen hentes i vår butikk, så gjelder samme vilkår, som når du handler fysisk i vår butikk.
Personvernpolicy
For å du kan inngå avtale med oss og handle på vår hjemmeside, trenger vi følgende opplysninger om deg:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Opplysning om hva du har kjøpt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål å kunne levere varen til deg og for å kunne behandle henvendelser vedrørende kjøpet ditt. Behandlingen skjer etter reglene i vår personvernpolicy for NOYER ApS. Heri kan du lese mer om hvordan dine opplysninger behandles, når de slettes, og hvilke rettigheter du har som registrert.
Klagemuligheter – oversikt og lenker
Har du en klage over et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan det sendes en klage til:
Konkurransetilsynets Senter for Klagehåndtering
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lenke: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruker med bosted i et annet EU-land, kan du angi din klage i EU Kommisjonens online klageplattform.
Plattformen finnes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angir du en klage her, skal du opplyse vår E-postadresse: pelle@noyer.dk