Chez Noyer, nous apportons le plus grand soin à la fabrication de nos produits afin d'obtenir une finition irréprochable. Nous accordons la même attention à leur emballage et à leur expédition. Vous trouverez ici toutes les informations concernant l'emballage, la livraison et le paiement chez Noyer.

Nous distinguons les produits dont les dimensions et le poids permettent un envoi par colis, et les meubles plus volumineux qui nécessitent un transport par fret. Si un meuble ne peut pas être expédié par colis, cela est indiqué sur sa page produit.

Expédition par colis – petits produits

Les petits articles sont expédiés au Danemark et dans l'Union européenne par GLS, FedEx, DHL ou UPS. En dehors de l'Union européenne, nous utilisons FedEx ou UPS.

Vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Vous pouvez également retirer votre commande directement dans notre atelier de Valby, en semaine de 9 h à 16 h, ou sur rendez-vous.

Veuillez noter que, pour les livraisons à domicile effectuées par GLS, si personne n'est présent pour réceptionner le colis, celui-ci sera acheminé vers un point relais où il pourra généralement être retiré dès le lendemain.

Meubles et livraisons volumineuses

Les meubles de grande taille sont expédiés par des transporteurs tels que Schenker, DSV ou FedEx.

Les livraisons aux particuliers sont généralement effectuées en bordure de propriété (livraison en pas de porte). Vous êtes donc responsable de rentrer le meuble à l'intérieur.

Le transporteur vous contactera directement lorsque votre commande sera prête à être livrée. Vous conviendrez ensemble de la date et de l'heure de livraison.

L'emballage n'étant pas étanche, il est important qu'une personne soit présente lors de la livraison afin que le colis ne soit pas laissé sans surveillance.

Les meubles sont généralement emballés dans des caisses en bois, dont l'ouverture peut nécessiter un tournevis.

Retrait en boutique

Notre boutique en ligne vous permet également de choisir le retrait en magasin. Vous pouvez ainsi réserver un produit en ligne puis venir le récupérer directement dans notre boutique. Les achats retirés en magasin sont soumis aux mêmes conditions que les achats effectués directement sur place.

Livraison hors d'Europe

Pour les livraisons en dehors de l'Europe, les frais de transport des meubles volumineux ne sont généralement pas inclus. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Fabrication sur commande

Une grande partie de nos meubles est fabriquée sur commande. C'est pourquoi le paiement est prélevé au moment de la commande.

Dommages pendant le transport

Toutes nos expéditions sont assurées.

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez les signaler au transporteur au moment de la livraison et nous contacter dès que possible, de préférence en joignant des photos, afin que nous puissions résoudre le problème ensemble.

Retours

En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous conseiller la meilleure solution.

Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne incluent les droits de douane et la TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison. Vous ne payez que le prix du produit ainsi que les frais de livraison indiqués lors du passage en caisse.

Nous prenons en charge l'ensemble des formalités douanières, vous n'avez donc aucune démarche à effectuer concernant l'importation ou le paiement des taxes. Cela s'applique à tous les pays vers lesquels nous livrons.

En cas de retour, les procédures douanières peuvent varier selon le pays concerné. N'hésitez pas à nous contacter : nous vous accompagnerons tout au long du processus.