Politique d’expédition

Livraison

NOYER ApS s'efforce d'expédier les commandes passées avant 17h le même jour. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous expédions dans toute la Danemark et à l'étranger. Les frais de port commencent à 0 DKK pour les envois nationaux et à partir de 130 DKK pour les envois internationaux.
Vos articles sont envoyés par GLS ou DHL.
En cas de problème, veuillez contacter notre service client.
Les livraisons sont effectuées tous les jours ouvrables de la semaine. Votre article sera livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande.
Certaines marchandises sont soumises à des conditions de livraison spéciales, qui seront spécifiées avant l'achat de ces articles. Veuillez noter particulièrement le délai de livraison de nos produits plus volumineux.

 

Droit de réclamation

Conformément à la loi sur les ventes, un droit de réclamation de 2 ans s'applique. Notre droit de réclamation couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, obtenir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation spécifique. La réclamation ne couvre pas les erreurs ou dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez faire une réclamation dans un délai "raisonnable" après avoir découvert le défaut. NOYER ApS couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Pour les retours, réclamations et l'exercice du droit de rétractation, veuillez envoyer à : NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
Les envois contre remboursement ne seront pas acceptés.

 

Remboursement

En cas de remboursement, veuillez fournir vos coordonnées bancaires (numéro de registre et de compte) afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être transmises sans risque par e-mail ou par tout autre moyen électronique, car il ne s'agit pas de données sensibles et elles ne seront utilisées que pour effectuer le remboursement.

 

Droit de rétractation

Chez Noyer.dk, vous disposez toujours d'un droit de rétractation complet de 14 jours conformément à l'accord de consommation de juin 2014. En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre rétractation d'un achat. Après cette notification, vous avez 14 jours pour nous retourner l'article.

Vous devez simplement renvoyer l'article dans le même état et la même quantité que vous l'avez reçu, mais vous pouvez librement retirer le produit de son emballage pour l'examiner, tout comme vous pouvez le faire avec nos produits dans n'importe lequel de nos points de vente. Outre le renvoi de l'article, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en refusant de recevoir l'article au bureau de poste. Si vous choisissez cette option, veuillez informer le bureau de poste de retourner l'article immédiatement.

Si vous avez utilisé l'article mais souhaitez annuler l'achat, une évaluation concrète sera effectuée pour déterminer le prix de revente possible de l'article, et une éventuelle dépréciation sera déduite du montant du remboursement.

Si vous choisissez de renvoyer l'article, veuillez l'envoyer à notre adresse : Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Danemark

En tant que client, vous êtes responsable des frais de port pour renvoyer l'article. Les articles retournés contre remboursement seront refusés. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et que nous aurons eu le temps et la possibilité de vérifier qu'il respecte les conditions de rétractation, nous veillerons à vous rembourser. Le remboursement sera effectué par virement bancaire – veuillez donc toujours joindre une copie de votre facture avec vos coordonnées bancaires (numéro de registre et de compte) afin que nous puissions rembourser votre dû.

 

Retrait en magasin

Sur notre boutique en ligne, il est possible de choisir de retirer nos produits dans notre magasin. De cette manière, il est possible de réserver un article en ligne, puis de le retirer physiquement dans notre magasin. Étant donné que l'article est retiré dans notre magasin, les mêmes conditions s'appliquent que lorsque vous achetez physiquement dans notre magasin.