私たちは、最高の仕上がりを目指して、一つひとつの製品を丁寧に製作しています。だからこそ、お客様のもとへお届けする際にも、細心の注意を払っています。ここでは、Noyerの梱包・配送・お支払いについてご案内します。

商品のサイズや重量に応じて、宅配便で発送できる商品と、運送会社による配送が必要な大型家具に分けています。宅配便で発送できない家具については、各商品ページに記載しています。

宅配便 – 小型商品

小型商品は、デンマーク国内およびEU域内へGLS、FedEx、DHL、UPSのいずれかで発送します。EU域外への発送には、FedExまたはUPSを利用します。

発送後には追跡番号をお知らせしますので、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

また、平日の9時から16時まで、または事前にご予約いただいた時間に、ヴァルビーにある私たちの工房で直接商品をお受け取りいただくことも可能です。

GLSによるご自宅への配送では、お届け時にご不在の場合、荷物は持ち戻りとなり、受取拠点へ配送されます。通常、翌日からお受け取りいただけます。

家具・大型商品の配送

大型家具は、Schenker、DSV、FedExなどの運送会社を通じて配送します。

個人のお客様のご住所への配送は、原則として建物前の道路脇までとなります。家具の室内への搬入は、お客様ご自身でお願いいたします。

ご注文の商品が配送可能になりましたら、運送会社から直接ご連絡いたします。その後、お客様と運送会社の間で配送日時を調整していただきます。

梱包材は防水仕様ではないため、商品が屋外に放置されないよう、配送時には必ずお受け取りいただける方がご在宅ください。

家具は通常、木箱に梱包してお届けします。開梱の際には、ドライバーなどの工具が必要になる場合があります。

店舗でのお受け取り

オンラインショップでは、店舗でのお受け取りもお選びいただけます。

オンラインで商品をご注文いただき、後日、実店舗で直接お受け取りいただくことが可能です。

店舗でのお受け取りの場合は、実店舗でご購入いただいた際と同じ条件が適用されます。

ヨーロッパ以外への配送

ヨーロッパ以外の地域への大型家具の配送については、原則として送料が商品価格に含まれていません。

具体的な送料のお見積もりについては、お気軽にお問い合わせください。

受注生産について

私たちの家具の多くは、ご注文をいただいてから一つひとつ製作しています。そのため、お支払いはご注文時に決済させていただきます。

配送中の破損について

すべての配送には保険が適用されています。

商品をお受け取りの際には、状態をご確認いただくことをおすすめします。

目に見える破損がある場合は、配送時にその旨を記録し、できるだけ早く私たちまでご連絡ください。

その際、破損箇所の写真をお送りいただけますと、状況を確認し、適切な対応を一緒に検討することができます。

返品について

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

できる限りスムーズに対応できるようサポートいたしますので、返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。

輸入時の通関手続きはすべて当社が対応いたしますので、お客様ご自身で輸入手続きや関税・税金のお支払いを行っていただく必要はありません。これは、当社が配送を行っているすべての国・地域に適用されます。

返品の際には、関税や税金の取り扱いが異なる場合があります。手続きについてはお気軽にお問い合わせください。スムーズに進められるようサポートいたします。