利用規約
NOYER ApS 利用規約
一般情報
NOYER ApS
Lyshøjgårdsvej 31, 4.th
2500 Valby
CVR番号：36421460
電話：36151020
メール：pelle@noyer.dk
価格
NOYER ApSの表示価格はすべてデンマーククローネ（DKK）で、付加価値税（VAT）および各種税金を含んでいます。
当社は、事前の通知または同意なしに価格を変更する権利を有します。また、商品が売り切れとなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お支払い
NOYER ApSでは、VISA-Dankort、VISA、VISA Electron、Mastercard、PayPal、MobilePay、銀行振込でのお支払いをご利用いただけます。
代金は、商品発送時にお客様の口座から引き落とされます。すべての金額はデンマーククローネ（DKK）で表示され、付加価値税を含んでいます。
価格表示の誤り、商品在庫切れ、または販売終了商品については、当社は責任を負いかねる場合があります。
配送
NOYER ApSでは、ご注文後1～3営業日以内の発送を目安としています。ただし、商品によって製作期間や在庫状況が異なり、大型家具など一部の商品は受注製作となります。
ご希望の商品が必要な時期までに届くかご不明な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。在庫商品かどうか、およびお届け先の国・住所までのおおよその配送日数をご案内いたします。
デンマーク国内および海外へ発送しています。送料はデンマーク国内0 DKK～、海外130 DKK～です。
商品はGLSまたはDHLにて発送いたします。配送に関する問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
商品の配送は平日に行われます。
一部の商品には特別な配送条件が適用されます。その場合、購入前に該当商品の条件をご案内いたします。特に大型商品については、納期をご確認ください。
家具の配送について
通常の宅配便では発送できない大型家具をご注文の場合、商品は専用に製作した木箱に梱包し、原則として建物前・道路脇までのお届けとなります。
開梱、テーブル脚などの簡単な組み立て、および梱包材の処分は料金に含まれていません。
商品の不具合・保証について
デンマークの売買法（Købeloven）に基づき、2年間の瑕疵に対する権利が適用されます。
対象となるのは、素材または製造上の不具合です。具体的な状況に応じて、修理、交換、返金、または代金の減額が適用される場合があります。
誤った使用方法や取り扱いによって生じた不具合・損傷については対象外となります。
不具合を発見した場合は、合理的な期間内に当社へご連絡ください。NOYER ApSは、合理的な範囲で返品にかかる費用を負担します。
返品、不具合に関するご連絡、および返品・キャンセル権をご利用の場合は、以下の住所まで商品をお送りください。
NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
Denmark
代金引換による返送は受け付けておりません。
返金について
返金が必要な場合は、合意した金額をお振込みするため、銀行の登録番号（reg.nr.）および口座番号をご連絡ください。
これらの情報は機密性の高い情報には該当しないため、メールその他の電子的な方法でご連絡いただけます。ご提供いただいた情報は、返金手続きのためにのみ使用いたします。
返品・キャンセルについて
Noyer.dkでは、2014年6月施行の消費者契約に関する規定に基づき、14日間の返品・キャンセル権をご利用いただけます。
消費者であるお客様は、購入を取り消す旨を商品受領後14日以内に当社へ通知する必要があります。その後、通知から14日以内に商品をご返送ください。
商品は、受け取った時と同じ状態および数量でご返送ください。ただし、商品を確認するために梱包から取り出すことは可能です。これは、Noyerの商品を取扱店で確認する場合と同様です。
商品を当社へ返送する代わりに、配送業者での受け取りを拒否することによって返品・キャンセル権を行使することもできます。その場合は、商品を直ちに返送するよう配送業者へお伝えください。
すでに商品を使用した後に購入を取り消す場合には、商品の再販売可能な価値を個別に査定し、価値の減少分を返金額から差し引く場合があります。
商品を返送される場合は、以下の住所までお送りください。
Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Denmark
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。代金引換で返送された商品は受け取りをお断りいたします。
返品商品を受領後、返品条件を満たしていることを確認したうえで、返金手続きを行います。
返金は銀行振込で行いますので、請求書のコピーに銀行の登録番号（reg.nr.）および口座番号を記載し、必ず商品に同封してください。
店舗受け取り
当社のオンラインショップでは、商品を店舗で受け取る方法をお選びいただけます。
オンラインで商品を予約し、その後Noyerの店舗で直接お受け取りいただくことが可能です。
店舗で商品を受け取る場合は、実店舗で直接ご購入いただいた場合と同じ条件が適用されます。
個人情報保護方針
当社との契約締結および当ウェブサイトでの商品購入にあたり、以下のお客様情報が必要となります。
氏名
住所
電話番号
メールアドレス
購入された商品に関する情報
当社は、商品の配送およびご購入に関するお問い合わせへの対応を目的として、お客様の個人情報を処理します。
個人情報の取り扱いは、NOYER ApSの個人情報保護方針に基づいて行われます。当該方針では、個人情報の取り扱い方法、削除時期、およびお客様が有する権利について詳しくご確認いただけます。
苦情申立てについて
当オンラインショップで購入された商品について苦情がある場合は、以下の機関へ申し立てることができます。
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
ウェブサイト：www.forbrug.dk
デンマーク以外のEU加盟国に居住する消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを通じて苦情を申し立てることができます。
プラットフォーム：
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
こちらから苦情を申し立てる場合は、当社のメールアドレス pelle@noyer.dk をご入力ください。