配送ポリシー

NOYER ApSでは、ご注文後1～3営業日以内の発送を目安としています。ただし、商品によって製作期間や在庫状況が異なり、大型家具など一部の商品は受注製作となります。

ご希望の商品が必要な時期までに届くかご不明な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。在庫状況およびお届け先の国・住所までのおおよその配送日数をご案内いたします。

デンマーク国内および海外へ発送しています。送料は、デンマーク国内0 DKK～、海外130 DKK～です。

商品はGLSまたはDHLにて発送いたします。配送に関する問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品の配送は平日に行われます。

一部の商品には特別な配送条件が適用されます。その場合、購入前に該当商品の条件をご案内いたします。特に大型商品については、納期をご確認ください。

家具の配送について

通常の宅配便では発送できない大型家具をご注文の場合、商品は専用に製作した木箱に梱包し、原則として建物前・道路脇までのお届けとなります。

開梱、テーブル脚などの簡単な組み立て、および梱包材の処分は料金に含まれていません。

デンマークの売買法（Købeloven）に基づき、2年間の瑕疵に対する権利が適用されます。

対象となるのは、素材または製造上の不具合です。具体的な状況に応じて、修理、交換、返金、または代金の減額が適用される場合があります。

誤った使用方法や取り扱いによって生じた不具合・損傷については対象外となります。

不具合を発見した場合は、「合理的な期間内」にご連絡ください。NOYER ApSは、合理的な範囲で返品にかかる費用を負担します。

返品、不具合に関するご連絡、および返品・キャンセル権をご利用の場合は、以下の住所まで商品をお送りください。

NOYER ApS
Trekronergade 100
2500 Valby
Denmark

代金引換による返送は受け付けておりません。

返金が必要な場合は、合意した金額をお振込みするため、銀行の登録番号（reg.nr.）および口座番号をご連絡ください。

これらの情報は機密性の高い情報には該当しないため、メールその他の電子的な方法でご連絡いただけます。ご提供いただいた情報は、返金手続きのためにのみ使用いたします。

Noyer.dkでは、2014年6月施行の消費者契約に関する規定に基づき、14日間の返品・キャンセル権をご利用いただけます。

消費者であるお客様は、購入を取り消す旨を商品受領後14日以内に当社へ通知する必要があります。その後、通知から14日以内に商品をご返送ください。

商品は、受け取った時と同じ状態および数量でご返送ください。ただし、商品を確認するために梱包から取り出すことは可能です。これは、Noyerの商品を取扱店で確認する場合と同様です。

商品を当社へ返送する代わりに、配送業者での受け取りを拒否することによって返品・キャンセル権を行使することもできます。その場合は、商品を直ちに返送するよう配送業者へお伝えください。

すでに商品を使用した後に購入を取り消す場合には、商品の再販売可能な価値を個別に査定し、価値の減少分を返金額から差し引く場合があります。

商品を返送される場合は、以下の住所までお送りください。

Noyer.dk
Trekronergade 100
2500 Valby
Denmark

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。代金引換で返送された商品は受け取りをお断りいたします。

返品商品を受領後、返品条件を満たしていることを確認したうえで、返金手続きを行います。

返金は銀行振込で行いますので、請求書のコピーに銀行の登録番号（reg.nr.）および口座番号を記載し、必ず商品に同封してください。

当社のオンラインショップでは、商品を店舗で受け取る方法をお選びいただけます。

オンラインで商品を予約し、その後Noyerの店舗で直接お受け取りいただくことが可能です。

店舗で商品を受け取る場合は、実店舗で直接ご購入いただいた場合と同じ条件が適用されます。